El temario se estructura sobre los siguientes módulos, los cuales le facilitan la organización y progresión del curso:
Unidad 1: Comunicación Interna de la Empresa - Introducción al concepto de comunicación
- La organización empresarial
- El modelo de calidad en la empresa
- La cultura empresarial
- La comunicación en la empresa
- La comunicación interna en el entramado empresarial
- Comunicación interna y activo humano
- El liderazgo
- Comunicación de crisis
- Las herramientas físicas de la comunicación interna
- Cómo se redactan los documentos internos
- Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
- Conexión entre comunicación interna y externa
- Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna
Unidad 2: Comunicación Externa de la Empresa - Introducción a la Comunicación Externa
- Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
- Comunicación Externa
- Algunas de las funciones de la comunicación externa son:
- El Director de comunicación
- Formación del Director de Comunicación
- Algunas características del Director de Comunicación
- Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa
- Identificación de los siguientes términos
- Imagen
- Identidad
- Cultura
- Plan de Comunicación
- Algunos de los objetivos de la comunicación
los medios más utilizados - ventajas y desventajas - Televisión
- Periódicos
- La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
- Algunos aspectos a tener en cuenta
- Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis
- Momento de hablar
- Actitudes de las empresas frente a las crisis
- La identidad corporativa
- La identidad visual
- Elementos de la identidad visual
- Imagen Corporativa
- La gestión de la imagen corporativa
Unidad 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa - Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa
- Comunicados de prensa
- Conferencias de prensa
- Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica
- Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación
- Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación
- Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo
- Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
- Comunicación publicitaria
- Respuestas frente a la campaña publicitaria
- Planificación Publicitaria Preguntas:
- Marketing de la comunicación
- Planificación de Medios
- La importancia del target
- Diferentes tipos de efectos sobre el target
- Estrategias de medios
- Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
- Funciones y objetivos del Merchandising
- Diseño del establecimiento
- Objetivos de comunicación en el Merchandising
- Objetivos de distribución
- Marketing: sistema de comunicación de la empresa
- Estrategias de marketing
- Estrategia de Diferenciación
- La Marca y Comunicación
- Ejemplos de marca
- El posicionamiento de la marca
- La marca y el cliente
- Extensión de la marca
- Marketing Relacional, comunicación
- Algunas claves del marketing relacional
Unidad 4: Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa - Internet
- Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación
- Sitios web
- Diseño de la web
- Mailing
- Telemarketing
PROTOCOLO Y CEREMONIAL - Introducción al Protocolo
- 1. El protocolo hoy
- 2. Simbología del poder: dos coronaciones, dos realidades
- Los actos: tipos
- 1. Real Decreto 2099/83
- 2. La presidencia
- 3. El papel del anfitrión
- 4. La colocación de los invitados
- La organización de actos
- Las fases de organización de un acto protocolario
- La documentación en protocolo
- 1. Las invitaciones>br>
- 2. Las notas de protocolo
- 3. Las listas de invitados
- 4. El programa protocolario
- Detalles sobre la simbología
- Los medios de comunicación
- Algunos consejos básicos para la mesa
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