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Experto Superior en Marketing, Publicidad y Comunicación

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Flecha OBJETIVOS DEL CURSO  

PRESENTACIÓN:

En el presente curso hemos integrado las tres áreas fundamentales que, interrelacionándose entre sí, configuran la base y fundamento de la comercialización de un producto o servicio.
El Marketing nace como consecuencia de la evolución del mundo empresarial y el progresivo crecimiento de la importancia de los consumidores en este ámbito. Su objetivo es generar un intercambio que sea beneficioso y satisfactorio para las dos partes que intervienen en el proceso, es decir, la empresa y el comprador o consumidor.
La Publicidad se configura como el motor económico de una empresa, un arma de información magistral que enfocado con claridad y sabiduría se transforma en una de las principales herramientas de venta.
La Comunicación Interna y Externa en la Empresa es considerada como herramienta de impulso del éxito empresarial
En este curso intentaremos dar una aproximación sobre la esencia y los fundamentos del marketing, la publicidad y la comunicación, los conceptos generales que rigen estas materias así como las principales herramientas que se pueden utilizar para la consecución de los objetivos que se planteen en cada caso.

OBJETIVO GENERAL:

  •  
    • Dotar al alumno de herramientas y técnicas para la realización de un Plan Integral de Marketing teniendo en cuenta todos los elementos que lo configuran.
  • MARKETING
  • PUBLICIDAD
    • Dotar al alumno de conocimientos y herramientas prácticas para la elaboración integral de un proceso completo de producción publicitaria.
  • COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
    • Dotar al alumno de herramientas y técnicas que faciliten y optimicen la comunicación interna existente en la Organización así como la comunicación externa utilizada como valor estratégico.

 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

  • Comprender las Principales características del Marketing y sus enfoques de negocio.
  • Analizar el intercambio compañía- cliente y las variables externas e internas de la empresa.
  • Conocer en profundidad las variables de Marketing Mix: Producto, Precio,
  • Distribución Comercial y Promoción.
  • Elaborar un Plan de Marketing Integral que nos permita documentar las decisiones referentes a los productos, los precios, los elementos promocionales y su distribución.
  • Ser capaz de identificar, comprender y utilizar las principales acciones de la gestión eficaz de servicios.
  • Diferenciar los distintos perfiles de consumidor y los modelos de conducta de compra.
  • Conocer las Teorías de Consumo y su doble dimensión.
  • Comprender y analizar las bases fundamentales de la publicidad.
  • Dotar al alumno de herramientas para la elaboración del Briefing como inicio publicitario.
  • Conocer en profundidad los distintos medios publicitarios.
  • Identificar las funciones de las empresas auxiliares.
  • Determinar presupuestos, establecer el público objetivo, definir los soportes de cada medio, esclarecer los Objetivos publicitarios, definir el calendario de la campaña publicitaria...
  • Conocer los métodos de planificación de medios
  • Reconocer y practicar los distintos tipos de pensamientos creativos
  • Conocer los métodos persuasivos en publicidad
  • Conocer el concepto y objetivos de las Centrales de Medios
  • Conocer la importancia de la Comunicación Interna y los elementos que la componen.
  • Ser capaz de transmitir los mensajes de forma clara para que lleguen de forma eficaz al público objetivo.
  • Entender la Comunicación como herramienta de Gestión Empresarial.
  • Identificar las funciones y características de un Director de Comunicación.
  • Relacionar la Comunicación Externa con la Imagen, Identidad y Cultura Organizacional.
  • Conocer los Procesos de un Plan de Comunicación para ser capaz de elaborarlo de manera efectiva así como su posterior evaluación.
  • Establecer coherentemente los objetivos de la Comunicación.
  • Entender la Comunicación Corporativa como elemento estratégico aplicable en la gestión de crisis.
  • Reconocer y diferenciar los elementos que componen la identidad visual
  • Saber gestionar de forma efectiva la Imagen Corporativa.

 
Flecha CONTENIDOS  
El temario se estructura sobre los siguientes módulos, los cuales le facilitan la organización y progresión del curso:

MARKETING

Unidad 1: Introducción al Marketing

  • 1. El Marketing como Filosofía
  • 2. El Marketing como Función
    • 2.1 Función en la organización
  • 3. El Marketing en nuestras Vidas
  • 4. Origen y Desarrollo del término Marketing
  • 5. El Marketing en el Presente y Futuro
  • 6. El Marketing como Actividad Empresarial
  • 7. El Mercado

Unidad 2: Conceptos Teóricos Básicos del Marketing Estratégico

  • 1. Análisis de las Fuerzas Competitivas
  • 2. ¿Qué es una Ventaja Competitiva?
  • 3. Estrategias de Diferenciación
  • 4. Etapas del Análisis Competitivo
  • 5. Esquema de las Fuerzas Competitivas de Porter
  • 6. Barreras de Entrada y de Salida
  • 7. La Competencia
  • 8. Productos Sustitutos
  • 9. Cómo actuar frente a la Competencia
  • 10. Niveles de Competitividad
  • 12. ¿Cómo se consigue ser Competitivo?
  • 13. Estrategias para alcanzar la Competitividad

Unidad 3: El Comportamiento del Consumidor

  • 1. Las Necesidades
  • 2. Clasificación de las Necesidades
  • 3. Las Necesidades y el Consumidor
  • 4. Identificación de una Necesidad por parte de la Empresa
  • 5. Los Deseos
  • 6. La Demanda
    • 6.1 Tipos de demanda
  • 7. El Consumidor
  • 8. La Conducta del Consumidor
  • 9. El Comportamiento del Consumidor
  • 10. Determinantes del Comportamiento del Consumidor
  • 11. El Proceso de Decisión de Compra
  • 12. Modelos del Comportamiento del Consumidor

Unidad 4: Investigación de Mercados

  • 1. Definición
  • 2. Funciones de la Investigación de Mercados
  • 3. Proceso de la Investigación de Mercados
  • 4. Tipos de Estudios de Mercados
  • 5. Estudios de Mercado más utilizados por las Empresas
  • 6. Investigación de Mercados en la Estrategia de Marketing
  • 7. Marketing Estratégico
    • 7.1 Funciones del Marketing estratégico
  • 8. Marketing Operacional
  • 9. Algunos tipos de Investigaciones de Mercados
  • 10. Aplicaciones de la Investigación de Mercados
  • 11. Proceso de Identificación y Desarrollo del Nuevos Productos
  • 12. Brief de Investigación de Mercados

Unidad 5: Segmentación de Mercados

  • 1. Segmento de Mercado
  • 2. Segmentación de Mercado
  • 3. Tipos de Segmentación de Mercados
  • 4. Requisitos de la Segmentación de Mercado
  • 5. Características de una buena Segmentación
  • 6. Criterios y Bases para una Segmentación de Mercados
  • 7. Tablas para Consumidores
  • 8. Proceso de Segmentación de Mercados
  • 9. Ventajas de la Segmentación de Mercados
  • 10. Posicionamiento Estratégico
  • 11. Tipos de Posicionamiento
  • 12. Método para Posicionar un Producto
  • 13. Ejemplos de Posicionamiento

Unidad 6: Marketing Mix - Producto

  • 1.- Definición de Producto
  • 2.- Niveles de Producto
  • 3.- Atributos del Producto
  • 4.- Gama y Línea de Productos
  • 5.- Estrategias de Líneas de Producto
  • 6.- Desarrollo y Diseño de Nuevos Productos
  • 7. Ciclo de Vida del Producto
  • 8. Estrategia de Productos

Unidad 7: Marketing Mix - El Precio

  • 1. Definición
  • 2. El Precio en el Marketing
  • 3. Objetivo de Precios
  • 4. Fijación de Precios
  • 5. Selección del Objetivo de la Fijación del Precio
  • 6. Determinación de la Demanda
  • 7. Elasticidad de la Demanda
  • 8. Estrategias para afinar el Precio
  • 9. Estrategias Especiales de Precio
  • 10. Precios durante tiempos de Dificultades Económicas

Unidad 8: Marketing Mix - Distribución

  • 1. La Distribución
  • 2. ¿Qué buscan los clientes en la Distribución?
  • 3. Canales de Distribución
  • 4. Los Intermediarios
  • 5. Clasificación de los Canales de Distribución
  • 6. Diseños y Estructuras de Canales de Distribución
  • 7. Selección de los Canales de Distribución (Factores que Influyen)
  • 8. Estrategias de Cobertura de Mercado
  • 9. Criterios para la Elección de un Canal de Distribución
  • 10. Trade Marketing
  • 11. El Sistema de Franquicias

Unidad 9: Marketing Mix - Promoción

  • 1. La Comunicación
  • 2.-Componentes de la Comunicación
  • 3. La Promoción: Significado e Importancia
  • 4.- La Estrategia Promocional
  • 5.- Venta Personal
  • 6.- Publicidad
  • 7. Envase y Empaque
  • 8. Promoción de Ventas
  • 9. Merchandising
  • 10. Relaciones Públicas
  • 11. Patrocinio y Mecenazgo
  • 12. Promoción Punto de Venta
  • 13. Marketing Directo
  • 14. El Correo Directo o Mailing
  • 15. Telemarketing o Marketing Telefónico
  • 16. Buzoneo
  • 17. Otros tipos de Marketing Directo

Unidad 10: Plan de Marketing

  • 1. Planeamiento Estratégico
  • 2. El Plan de Marketing Estratégico
  • 3. Realización del Plan de Marketing:
    • 3.1 Resumen ejecutivo
  • 4. Feed Back
  • 5. Dificultades o Inconvenientes

Unidad 11: El Departamento de Marketing

  • 1. Evolución del Departamento de Marketing
  • 2. Organización del Departamento de Marketing
  • 3. Estructura del Departamento de Marketing
  • 4. Actividades del Departamento de Marketing
  • 5. El Responsable de Marketing
  • 6. El Responsable de Producto
  • 7. El Responsable de Investigación
  • 8. El Responsable de Publicidad
  • 9. El Responsable de Ventas

    PUBLICIDAD

Unidad 1: Introducción a la Publicidad

  • Introducción
  • El fenómeno publicitario
  • ¿Funciona la Publicidad?


Unidad 2: La empresa como anunciante

  • ¿Quién es el anunciante?
  • La intención del anunciante
  • Fundamentos estratégicos de la Publicidad

Unidad 3: Medios publicitarios

  • Medios publicitarios convencionales
  • Medios publicitarios no convencionales

Unidad 4: Empresas de servicios auxiliares

  • Definición
  • Tipos de empresas auxiliares

Unidad 5: Planificación estratégica de los medios

  • Introducción
  • Proceso de Planificación

Unidad 6: Comunicación creativa publicitaria

  • Introducción
  • Proceso creativo
  • Cómo convencer a nuestro público I
  • Cómo convencer a nuestro público II

Unidad 7: El consumidor / perceptor

  • Introducción
  • La fuerza del consumidor
  • La actitud del consumidor ante la Publicidad
  • ¿Cómo captar la atención del público?

Unidad 8: La agencia de publicidad

  • Un poco de historia
  • ¿Qué es una Agencia Publicitaria?
  • Estructura de la Agencia Publicitaria
  • ¿Cómo cobran las Agencias Publicitarias?
  • Aspectos a tener en cuenta en la contratación de una Agencia Publicitaria
  • Escoger la agencia adecuada
  • Funciones de la Agencia de Publicidad
  • Tipos de Agencias Publicitarias
  • Dimensión Jurídica

Unidad 9: Centrales de medios

  • Concepto
  • Clases de Centrales de Medios
  • Ventajas y Desventajas


  COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA EMPRESA

Unidad 1: Comunicación Interna de la Empresa

  • Introducción al concepto de comunicación
  • La organización empresarial
  • El modelo de calidad en la empresa
  • La cultura empresarial
  • La comunicación en la empresa
  • La comunicación interna en el entramado empresarial
  • Comunicación interna y activo humano
  • El liderazgo
  • Comunicación de crisis
  • Las herramientas físicas de la comunicación interna
  • Cómo se redactan los documentos internos
  • Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
  • Conexión entre comunicación interna y externa
  • Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna

Unidad 2: Comunicación Externa de la Empresa

  • Introducción a la Comunicación Externa
  • Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
  • Comunicación Externa
  • Algunas de las funciones de la comunicación externa son:
  • El Director de comunicación
  • Formación del Director de Comunicación
  • Algunas características del Director de Comunicación
  • Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa.
  • Identificación de los siguientes términos
  • Imagen
  • Identidad
  • Cultura
  • Plan de Comunicación
  • Algunos de los objetivos de la comunicación
  • los medios más utilizados - ventajas y desventajas
  • Televisión
  • Periódicos
  • La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
  • Algunos aspectos a tener en cuenta
  • Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis
  • Momento de hablar
  • Actitudes de las empresas frente a las crisis
  • La identidad corporativa
  • La identidad visual
  • Elementos de la identidad visual
  • Imagen Corporativa
  • La gestión de la imagen corporativa

Unidad 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa

  • Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa
  • Comunicados de prensa
  • Conferencias de prensa
  • Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica
  • Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación
  • Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación
  • Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo
  • Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
  • Comunicación publicitaria
  • Respuestas frente a la campaña publicitaria
  • Planificación Publicitaria Preguntas:
  • Marketing de la comunicación
  • Planificación de Medios
  • La importancia del target
  • Diferentes tipos de efectos sobre el target
  • Estrategias de medios
  • Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
  • Funciones y objetivos del Merchandising
  • Diseño del establecimiento
  • Objetivos de comunicación en el Merchandising
  • Objetivos de distribución
  • Marketing: sistema de comunicación de la empresa
  • Estrategias de marketing
  • Estrategia de Diferenciación
  • La Marca y Comunicación
  • Ejemplos de marca
  • El posicionamiento de la marca
  • La marca y el cliente
  • Extensión de la marca
  • Marketing Relacional, comunicación
  • Algunas claves del marketing relacional

Unidad 4: Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa

  • Internet
  • Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación
  • Sitios web
  • Diseño de la web
  • Mailing
  • Telemarketing
 
Flecha DIPLOMA  

Tras la correcta realización de todas las pruebas de evaluación y una vez finalizado el curso, la empresa impartidora expedirá un certificado que acreditará los conocimientos adquiridos.

 
Flecha DURACIÓN  

260 horas

 

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